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QUESTIONS / REPONSES

Avec quels appareils l'application mobile Vigipart est-elle compatible?

Actuellement, l’application mobile Vigipart peut être utilisée sur des appareils fonctionnant sur iOS ou sur Android.

Comment se connecter ?

  1. Sur play store ou Google Play : tapez VIGIPART
  2. Installer l’application sur votre smartphone
  3. Renseignez le formulaire d’adhésion et validez
  4. Un code d’activation vous sera envoyé par SMS.
  5. Faites découvrir notre application au plus grand nombre pour plus de vigilance dans votre quartier et votre ville

Comment me déconnecter ?

Pour vous déconnecter :

  • Cliquez sur « déconnexion » en haut à droite de l’écran.

J'ai oublié ou perdu mon mot code secret

Dans le cas où vous ne vous souvenez plus de votre code secret, vous devez réinitialiser.

Un message automatique vous sera envoyé par e-mail, contenant votre code secret.

Dois-je utiliser mon vrai nom ?

Lors de la procédure d’inscription, il est obligatoire de renseigner votre vrai nom et prénom dans le formulaire d’informations personnelles.

Par souci de sécurité et de transparence, lors de l’envoi d’une alerte, la mention d’émetteur de l’alerte sera renseignée avec votre vrai nom.

Comment rajouter une seconde adresse postale sur le même compte ?

Il n’est pas possible d’avoir deux adresses postales sur un seul compte.

Combien coûte l'inscription ?

L’inscription sur VIGIPART, ainsi que l’utilisation de celui-ci sont entièrement gratuites. C’est votre Municipalité qui vous offre ce service

Comment changer mon adresse mail ?

Pour modifier votre adresse mail :

    1. Rendez-vous sur votre espace personnel (il vous faut, donc, vous connecter avec votre ancienne adresse mail et votre mot de passe)

  • 2. Survolez sur votre profil
  • 3. Vous accéderez alors à vos informations, cliquez maintenant sur Modifier mon adresse mail.

Comment changer mon adresse postale ?

Il y a deux cas de figure :

1. Vous déménagez à l’intérieur des frontières de votre communauté de voisins ou vous souhaitez simplement ajouter un complément d’adresse.

  • Connectez-vous avec les identifiants choisis lors de l’inscription.
  • Cliquez sur l’onglet « Mon profil » situé en haut à droite de l’écran.
  • Dans la rubrique « Votre adresse », cliquez sur le bouton « Modifier ».
  •  Cliquez sur le bouton « Enregistrez votre nouvelle position »

2. Vous déménagez en dehors des frontières de votre communauté de voisins actuelle, la procédure adéquate consiste à vous désinscrire puis à vous réinscrire.

je veux supprimer mon compte

Désinstaller l’application

je n’arrive plus a me connecter

Nous contacter par mail contact@vigipart.com